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联系地址:重庆市石小路150号
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发布日期:2020-11-05浏览次数:1140
石桥铺殡仪馆作为一个特殊服务单位,工作人员面对的是失去亲人心情悲痛的丧属,在日常的工作中难免会遭遇一些突发状况,处理不好的话,会令殡仪服务陷入被动,使单位蒙受损失,甚至造成严重后果。所以,提高员工面对突发事件的应急处理能力,显得尤为重要。基于此,11月1号下午,我馆副馆长付舒龙组织业务股、内勤股的员工在大会议室进行了一次“业务工作中突发事件的应急处理”培训。培训中,付馆长列举了我馆日常业务工作中遇到的一些案例,通过剖析原因,分析丧属心理,阐述如何缓解紧张气氛、怎样抚慰悲伤客户最后达至妥善解决事端的应对办法。付馆深入细致的讲解让大家受益匪浅,培训取得了良好的效果。