石桥铺殡仪服务是专业承办丧葬事宜的机构。殡仪馆下设殡葬咨询室、殡葬业务接洽处和火化车间（火葬场）等部门。殡仪馆为丧家提供接运尸体、提供悼念活动会场、火化、骨灰寄存等多项服务

石桥铺殡仪馆 殡仪服务管理工作暂行规定

第一条 为加强殡仪馆、火葬场（以下简称“殡仪服务单位”）殡仪服务管理，规范殡仪服务行为，特制定本规定。

　　第二条　殡仪服务应遵循服从并服务于殡葬改革大局的原则，殡仪服务单位必须坚持“以民为本、为民解困，丧属至上、服务第一”的宗旨，文明优质服务，满足群众和社会文明节俭办丧的需求。

　　第三条　殡仪服务单位应当为社会提供科学、文明、优质、节俭的殡仪服务，坚持优质服务的原则。殡仪服务人员必须按照民政部印发的《殡仪职工服务规范》、《管理人员职责规范》的要求，爱岗敬业，忠于职守，恪守职业道德，服务热情周到，语言举止文明，工作尽职尽责，严格执行殡仪服务操作程序，竭诚为丧属提供优质服务。殡仪服务单位要向社会公布24小时开通的殡仪服务电话。

　　第四条　殡仪服务单位要坚持诚信服务和行业自律的原则，切实维护殡仪消费者的合法权益。殡仪服务中要做到“六公开”：服务项目公开，收费标准公开，服务内容公开，服务程序公开，服务承诺公开，接受监督公开。严禁殡仪服务单位实行部门承包经营。严禁各殡仪服务单位恶性竞争。

　　第五条  殡仪特需服务要坚持丧属自愿选择的原则。殡仪服务单位应向丧属免费提供规范的服务程序、服务项目和具体收费标准等服务内容；殡仪服务中所涉及的服务项目和丧葬用品的名称与价格张榜公布，需提供服务委托的必须在委托书及清单中明确标示，双方协商一致后签订服务委托书。严禁向丧属强制推行服务项目和丧葬用品捆绑消费。

　　第六条  殡仪服务收费必须按照《广东省殡仪服务价格管理办法》，严格执行各级政府物价主管部门制定的收费项目和收费标准，严禁擅自设立和变相分解收费项目、提高收费标准，严禁只收费不服务等价格违法行为。收费时必须使用财政或税务部门统一印制或监制的合法票据。

　　第七条　殡仪服务单位进行遗体火化时应提供不同档次（高、中、低）综合定价的全套式殡仪服务，以简化收费手续，满足不同层次丧属的需要。全套式殡仪服务收费应低于所含各单项服务收费标准的总和。